Términos y condiciones

Cada servicio se presta según una propuesta escrita que indica qué se hace, qué queda fuera, los supuestos de los que depende, el plazo, el precio y los hitos de pago. Lo que no está en la propuesta no forma parte del servicio, aunque se haya conversado.

Las propuestas tienen una vigencia de [N DÍAS] corridos desde su envío. Pasado ese plazo, podemos actualizar el precio o el calendario.

Si durante el proyecto cambia el alcance, enviamos por escrito el impacto en precio y plazo, y no lo ejecutamos hasta que lo apruebes. Los cambios aprobados por correo electrónico valen como anexo de la propuesta.

El diagnóstico de 30 minutos es gratuito y no obliga a ninguna de las partes. La evaluación técnica es un servicio pagado, con su propio precio cerrado y entregable, independiente de que después se contrate el proyecto.

Salvo que la propuesta diga lo contrario, el precio no incluye costos de terceros, que paga directamente el cliente a cada proveedor y que quedan a su nombre:

• Licencias y suscripciones de software, incluida la suscripción de Liferay DXP.
• Dominio, hosting, servidores y servicios de nube.
• Plugins, temas o componentes de pago.
• Consumo de APIs, como la API de WhatsApp Business de Meta, Webpay de Transbank o modelos de IA (tokens).
• Traslados fuera de Santiago, cuando una reunión presencial se justifica.

El código, los diseños y los contenidos desarrollados a medida para el cliente pasan a ser de su propiedad cuando se paga íntegro el hito que los incluye. Desde el primer día trabajamos en un repositorio de su organización.

Los componentes de código abierto mantienen sus licencias originales. Las herramientas, librerías y fragmentos de código que ya teníamos antes del proyecto, o que desarrollamos para uso general, siguen siendo nuestros; el cliente recibe una licencia de uso perpetua, gratuita y no exclusiva para usarlos dentro de lo entregado. Nuestros productos propios no se ceden por el hecho de usarlos en un proyecto.

El dominio, el hosting y las cuentas de Search Console, Bing Webmaster Tools y analítica se registran a nombre del cliente. Al cierre del proyecto entregamos todas las credenciales y la documentación necesaria para que otro equipo pueda continuar sin nosotros.

No usamos el nombre, el logo ni el trabajo de un cliente en nuestro portafolio sin su autorización escrita.

Durante [N DÍAS] corridos desde cada entrega, corregimos sin costo los errores que contradigan lo especificado en la propuesta. En rescates de sitios WordPress, si el sitio se reinfecta por la misma vía que cerramos dentro de [N DÍAS] corridos, lo limpiamos de nuevo sin costo.

La garantía no cubre: cambios de alcance; modificaciones hechas por el cliente o por terceros; plugins, temas o dependencias actualizados o instalados sin nuestra intervención; fallas del hosting o de servicios externos (Google, Meta, Transbank, Liferay Inc. y otros); ni el uso del sistema para fines distintos de los acordados.

No garantizamos posiciones en buscadores ni que un sistema de IA mencione o recomiende al cliente: dependen de terceros que nadie controla. Sí respondemos por implementar el trabajo acordado y por entregar la medición pactada.

Tratamos como confidencial toda la información no pública que el cliente nos entrega: código, datos, documentos, accesos y planes de negocio. Solo la usamos para prestar el servicio y solo la ven los socios y, si existieran, los colaboradores que el cliente haya aprobado por escrito, bajo la misma obligación.

La obligación dura mientras exista la relación y [N AÑOS] después de terminada. No aplica a información que ya era pública, que conocíamos antes por medios legítimos o que debamos entregar por orden de autoridad competente.

Si el cliente tiene su propio acuerdo de confidencialidad, lo firmamos antes de recibir información, y prevalece sobre esta sección. Los datos personales que tratemos por encargo del cliente se rigen además por las instrucciones que nos dé como responsable, conforme a la Ley 21.719.

Nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los [N MESES] anteriores al hecho que la origina, salvo dolo o culpa grave [REVISAR límite con asesoría legal]. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Los plazos de la propuesta suponen que el cliente entrega a tiempo accesos, contenidos, aprobaciones y respuestas. Si se atrasan, el plazo se corre en lo mismo.

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio mensual con [N DÍAS] de aviso escrito. En proyectos, si el cliente termina antes de la entrega, paga los hitos cumplidos y el trabajo en curso a la fecha, y recibe todo lo desarrollado hasta ese momento.

Si contratas como consumidor final, rigen además los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

El contenido de este sitio es informativo. Los precios de referencia, rangos de mercado y estimaciones publicados en páginas y artículos no son ofertas: el precio de un proyecto es el de su propuesta escrita.

Los artículos del blog explican temas técnicos y de negocio con fuentes y fecha, pero no son asesoría legal, tributaria ni financiera. En particular, lo que escribimos sobre la Ley 21.719 no reemplaza la opinión de un abogado.

Los textos, imágenes y el código de este sitio son nuestros, salvo que se indique otra cosa. Puedes citarlos con enlace a la fuente. Las marcas de terceros que aparecen pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para describir experiencia o tecnologías.

Los enlaces a sitios externos se ofrecen como referencia; no respondemos por su contenido. El tratamiento de los datos que nos envías por el formulario está en la política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago [REVISAR con asesoría legal si se prefiere arbitraje].

Podemos actualizar estos términos; la nueva versión rige desde su publicación en esta página y no afecta a las propuestas ya aceptadas, que se rigen por la versión vigente al momento de aceptarlas.